Q&A

お客様のご注文時には数分～数時間以内に自動返信メールを送信しております。また、ご注文確定メール、お問い合わせに対しての返信も必ずしております。上記メールが届いてない場合は下記の可能性があります。

携帯メールをご使用のお客様

携帯メールをご使用の場合は、当店のメールを受信できるようドメイン指定を解除してください。 アドレスは、infoアットsoyro.com です(アットは@に変換して下さい)。 下記のページを参考にご設定をよろしくお願いします。

• docomo
• au
• softbank

フリーメールアドレスをご使用のお客様

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認下さい。

お客様メールアドレスがRFC違反をしている場合

お客様メールアドレス中にドットが連続して使用されているとRFC違反となり、ご注文時の自動送信メール・ご注文確認メール・発送完了メールなどのメールがお客様と当方に届かない場合があります。「注文したのにいつまでたっても注文確認メールが届かない！」という場合は、ドメイン指定解除をした後、お問い合わせフォームからご連絡頂けると幸いです。 ●問題が発生するメールアドレス例

• ドットが連続している　abc..abc@soyro.com
• @の直前にドットがある　abc.@soyro.com
• スラッシュやクエスチョンマークなどの記号が含まれる　abc/abc@soyro.com や abc?abc@soyro.com